Retningslinjer for angrerett

Swing Scientist – Retur- og refusjonspolicy

Hos Swing Scientist er vi opptatt av å tilby produkter av høy kvalitet som faktisk fungerer. Derfor tilbyr vi 60 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen din, uten at du trenger å oppgi noen grunn.

I tillegg gjelder 1 års garanti fra leveringsdatoen. Dersom produktet skulle være defekt eller slutte å fungere innen garantiperioden, vil vi hjelpe deg med reparasjon, erstatning eller en annen passende løsning.

Hvis det har gått mer enn 60 dager siden bestillingen ble levert, kan vi dessverre ikke tilby retur eller refusjon. Garantien på 1 år gjelder likevel for feil eller mangler som oppstår innen garantiperioden.

Retur, refusjon og bytte – informasjon og vanlige spørsmål

Kontakt

Vårt kundeserviceteam er alltid tilgjengelig og svarer innen 24 timer. Ta gjerne kontakt med oss på:

E-post: support@swingscientist.no

For å gjøre behandlingen raskere, vennligst oppgi ordrenummer, hva saken gjelder og kjøpsdato. Vi svarer deg innen 24 timer.

Vær også oppmerksom på at enkelte selskaper kan utgi seg for å være Swing Scientist™. Dersom du har lagt inn en bestilling og vi ikke finner ordren i systemet vårt, kan det hende at varen er kjøpt fra et selskap som utgir seg for å være Swing Scientist™.

Returrett

Du kan returnere produktene dine innen 60 dager, i tråd med vår fornøydgaranti. Følg disse stegene:

  1. Send en e-post til supportteamet vårt på support@swingscientist.no

  2. Følg instruksjonene du mottar fra vår kundeservice

  3. Når forespørselen er godkjent, får du en bekreftelse med instruksjoner for retur

Tapte eller stjålne pakker

Swing Scientist er ikke ansvarlig for pakker som er bekreftet levert til adressen som ble oppgitt ved bestilling.

Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale postkontor eller transportør for å melde fra om problemet.

Vi kan ikke garantere full refusjon eller erstatning for tapte eller stjålne varer, men vi bistår gjerne i saken så langt det er mulig.

Skadede varer og erstatning (hvis aktuelt)

Vennligst kontroller bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss innen 7 dager dersom:

  • Produktet er defekt

  • Produktet er skadet under transport

  • Du har mottatt feil vare

For raskere behandling, send en e-post til support@swingscientist.no og legg ved bilde av den skadede eller defekte varen. Teamet vårt vil vurdere saken og sende en erstatning så raskt som mulig.

Returfrakt

For informasjon om hvordan du returnerer en vare, følg instruksjonene i e-posten du mottar etter at returforespørselen er godkjent.

Viktig informasjon:

Kunden er selv ansvarlig for returkostnadene.
Vi tilbyr ikke returetiketter.
Ikke send varer i retur uten å ha kontaktet oss først.
Fraktkostnader refunderes ikke.

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil du få beskjed på e-post om refusjonen er godkjent eller avslått.

Viktig

Varene må være i god stand og inkludere alle manualer og tilbehør.
Det kan ta noen virkedager før refusjonen er synlig, avhengig av bank eller kortutsteder.

Swing Scientist forbeholder seg retten til å endre denne retur- og refusjonspolicyen når som helst.

Takk for at du valgte Swing Scientist!

Vi setter stor pris på at du handler hos oss og ser frem til å hjelpe deg med å forbedre både prestasjon og opplevelse.

Har du spørsmål?
Kundeservice svarer innen 24 timer.

E-post: support@swingscientist.no
Granbacksvägen 9, Tyresö, Stockholm, 135 45, Sverige